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不精準反而好行銷
文章分類: 觀念
精準行銷這名詞不知道是哪時候出現的，也不知道是哪位學者提出來的行銷理論，但我相信那是在管理學中「將資源做最有效的利用」這種想法下的產物。對企業來說「精準」聽起來似乎是很棒的一種宣傳策略，因為錢總是要花在刀口上，但是越精準真的越好嗎？兩個問題可以打破這些迷思。
如果問任何老闆「這一生希望有多少客戶？」答案大概都是「越多越好」，如果真心這麼想，那麼在老闆的眼中應該「每個人都是客戶」。過去可能因為沒有網路這麼方便的工具，所以還沒有發生交易的客戶，要花時間交心大概「心有餘而力不足」，但是網路的好處應該是讓人們有了一個便宜、方便的聯絡工具，尤其是在Facebook這種網路人脈行銷網站的協助之下，企業更不需要把自己的市場限制在眼前的客戶。簡單來說，如果真要問任何企業「潛在的客戶」有多少？最正確的答案應該是「願意付錢的就是我的客戶」。
繼續問老闆們：假設產品宣傳成本可以大幅降低，企業是否還會選擇所謂「精準的行銷策略時？」相信答案一定是否定的。想像一下，如果30秒的電視廣告只要NT$1,000，管他看的人是不是目標客戶，企業一定選擇先播了再說。所以其實企業希望行銷能精準，不外乎是成本考量而已，但是做生意真的能「精準」嗎？難道不是目標的客戶就一輩子打死不相往來？所以無論花得是宣傳成本或服務成本，只要客戶被宣傳而且願意開始消費，那這些付出就都變得有價值與意義了，所以老闆們其實應該重新思考「精準行銷」是否是必要的。最後轉載兩位網友對於精準行銷的評語，如果大家的想法都一樣，看來「精準行銷」這個名詞還真的有可能是行銷界的一個大幌子。
Arain：精準行銷是集中火力打目標，但基礎就是怎樣知道那裡是目標？所以我覺得精準行銷是把原本用來「打目標」的資源放在「找目標」上。至於省了錢？是因為行銷的成本隨著資訊時代已經降了不少。把資源放在找目標不是壞事，但找到了也要看用什麼打，否則也是徒然，最慘是讓客戶察覺他有這種需要，但你不是他的選擇。始終都要讓客戶知道你的產品或服務對他有什麼幫助。
Jim：箭原本要射老鷹，結果被飛過去的鴿子擋了該箭，結果也是射中了，獵人也應該會開心吧。
行銷智慧：如果我們希望客戶能多一點，就不要太要求行銷的精準度
不相容行銷
文章分類: 技巧
好產品理當獲得消費者的青睞嗎？答案是「不見得」，事實上許多企業自稱「又好、又便宜」的產品，消費者不僅不願意掏錢買，甚至用免費的方式贈送，消費者還不願意使用，所以新產品的上市並不是採取「物美價廉」的策略就一定可以獲得市場。發生這種現象的原因很多，舉凡產品知名度不高、說明不詳細引發消費者疑慮、產品價格過低導致消費者感覺價值不足等等。但是最麻煩的狀況是你的產品已經跟市場現有競爭者的產品，產生不相容的現象。
許多人應該聽過Linux這套世界知名的作業系統，跟Windows一樣是安裝在電腦使用的軟體，一般來說大家對於這套免費的印象都是開放源碼、效能好穩定度高的軟體，越來越多企業將Linux用於網頁、郵件等伺服器的作業系統。但是縱使是一些超級玩家或者高級工程師，真正將Linux當成自己筆記型或桌上型電腦作業系統者卻是寥寥無幾，而且我相信寧願冒著法律風險使用盜版Windows者，應該比願意使用免費Linux的還多。
為什麼Linux這種不用錢又評價好的系統卻沒有人願意作為個人電腦的系統使用？要花錢的Windows反而一堆人用？其實原因很簡單，因為許多Windows上面的文件都是透過微軟的Office系統產生，雖然Linux也提供了OpenOffice這種免費的系統來處理這些文件，但是誰敢保證一定100%相容？萬一出了問題，的確沒有人能負責，所以Linux對於個人用戶來說，就變成學生寫作業不敢用，企業做文件也不敢用的選擇。更不用提許多Windows上面的軟體在Linux無法使用的問題了。
其實微軟多年來在產品策略的「陰謀」大概沒有人看不出來，如果我們做個線上調查，學生時代曾經用過盜版Windows軟體的，大概可以達到80%以上，但是現在敢不用Windows軟體的，大概也是低於20%，原因是什麼？不外乎害怕「不相容」這件事情發生。
利用這種不相容的策略，企業就有些新的產品行銷手段可以使用了，例如化妝品可以宣稱他們的產品有特殊配方，使用其他品牌的時候要注意化學反應的影響對皮膚的不相容。賣內衣的可以宣稱他們的版型跟別人不一樣，改穿其他家的胸部會不相容。情侶也可以告訴另一半，再怎麼不滿意，還是要考慮一下真的分手之後，對於其他人是不是可以相容？
行銷智慧：利用不相容可能造成的風險可以建立產品競爭門檻
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